Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez cerocorolus, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de planification budgétaire annuelle.
Notre approche de la confidentialité repose sur la transparence totale. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous ne les utilisons que dans le cadre strict de nos services éducatifs. Votre confiance est essentielle à notre mission.
Données que Nous Collectons
Informations Personnelles
- Nom complet et coordonnées de contact (email, téléphone)
- Informations de facturation et adresse postale
- Données démographiques générales (âge, profession)
- Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
Données Techniques
- Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
- Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Logs de connexion et temps d'utilisation
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations exclusivement pour améliorer votre expérience éducative et vous fournir des services personnalisés :
Services Pédagogiques
Vos données nous permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage, de suivre vos progrès et de vous proposer du contenu adapté à vos besoins spécifiques en matière de gestion budgétaire.
Communication
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes sur nos formations, des mises à jour de contenu et des conseils pratiques liés à la planification financière.
| Type de Données | Durée de Conservation | Finalité |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | Pendant la durée d'activité + 3 ans | Gestion du compte et support |
| Données de paiement | 7 ans (obligation légale) | Comptabilité et conformité fiscale |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Données de support client | 5 ans après résolution | Historique et amélioration du service |
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format clair et compréhensible.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Authentification à double facteur pour les comptes administrateurs
- Sauvegarde régulière et chiffrée de toutes les données
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Mise à jour régulière de tous nos systèmes de sécurité
- Tests de pénétration périodiques par des experts externes
Partage avec des Tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Les seuls partages que nous effectuons sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :
Prestataires Techniques
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'envoi d'emails. Ces prestataires sont soumis à des contrats stricts de protection des données.
Obligations Légales
Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter une obligation légale ou une décision judiciaire.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat selon les standards européens.
Tous nos partenaires techniques situés hors UE sont certifiés selon des mécanismes reconnus par la Commission européenne ou font l'objet de clauses contractuelles types.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :
Cookies Essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités principales comme votre espace personnel.
Cookies Analytiques
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre site et identifier les améliorations possibles. Ces données sont anonymisées.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.
Modifications de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site.
La version actuelle est datée du 15 janvier 2025. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
Email : support@cerocorolus.sbs
Téléphone : +33476632173
Adresse : 44 Rue de Talleyrand, 51100 Reims, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les 30 jours ouvrables suivant sa réception.